نوشته‌ها

اصول و آداب و رسوم تشریفات سازمانی و اداری

تعریف تشریفات

تشریفات از ریشه عربی “شرف” گرفته شده که در فارسی به معنای احترام، عزت، بزرگی و نجابت است. تشریفات ، شامل رفتارها و آداب و رسوم پذیرفته شده ای است که افراد یا سازمان ها باید با توجه و در نظر گرفتن شرایط فردی ، مکانی و زمانی رعایت کنند. این رفتارها لازمه محیط های مختلفی مانند محیط کار، خانواده ، محیط های عمومی و مهمانی ها هستند .

اما امروزه، لزوم رعایت آنها در سازمان ها بیشتر احساس می شود.  پیش از این، با شنیدن کلمه تشریفات، ذهن افراد به سوی تجمل گرایی و خرج  وجوه زیاد و انجام کارهای اضافی کشیده می شد ، اما با پیشرفت جامعه و تغییر برخی از مفاهیم، این موضوع جنبه عمومی تری پیدا نموده و به تدریج جایگاه و مفهوم خاصی پیدا کرد.

اصول تشریفات دیپلماتیک

اصول و آداب تشریفات دیپلماتیک، آدابی هستند که به صورت بین المللی تعریف شدند و همه دیپلمات ها با آن ، اشنایی کامل دارند.  برای اینکه دیپلمات ها  در محیط کار حرفه ای به نظر برسند ، باید این آداب را فرا گرفته و رعایت کنند. البته ، رعایت این اصول و آداب به معنی فراموش کردن و کلا نادیده گرفتن آداب کشور خود فرد نیست بلکه در مواردی مانند رعایت پوشش اسلامی میتوان  ، این اصول را نادیده گرفت. از جمله آداب و اصول تشریفات دیپلماتیک میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

حریم شخصی : بحث حریم شخصی یا همان فاصله افراد از یکدیگر، در کشورهای مختلف متفاوت است. این فاصله در کشورهای غربی و عربی بیشتر و در کشورهای آسیایی کمتر است. استفاده از کیف چرمی : دیپلمات ها باید، در مذاکرات دیپلماتیک از کیف های چرمی و دستی استفاده شود.

برخورد با بی احترامی : طبق قوانین و اصول تشریفات دیپلماتیک، طرفین باید به یکدیگر احترام بگذارند؛ در صورتی که یکی از آنها اصول تشریفات را رعایت نکند، طرف مقابل میتواند آن رفتار را نادیده گرفته یا مقابله به مثل کند.

استفاده از کفش رسمی: در دیدارهای رسمی و دیپلماتیک، سران کشورها ملزم به استفاده از کفش سربسته ، بند دار ، مشکی و چرمی هستند.  علاوه بر این، یک سری از اصول تشریفات نیز وجود دارند که بیشتر مختص ایرانی ها است؛ به عنوان مثال، دیپلمات های ایرانی نباید در مراسم هایی که در انها مشروب سرو می شود، حضور داشته باشند . همچنین، دیپلمات های خانمی که قصد سفر به ایران را دارند، ملزم به رعایت پوشش سر و بدن هستند.

آداب و رسوم سازمانی در تشریفات اداری

رعایت کردن اصول تشریفاتی به این معنی نیست که افراد، آداب و سنت های ملی و مذهبی را کنار بگذارند بلکه ، باید طبق اصول سازمانی که نشان دهنده هویت سازمانی است، رفتار کنند. معمولا، در ضیافت ها ، جلسات و دیدارهای رسمی سازمانی شرایطی پیش می اید که اهمیت تشریفات مشخص شده و افراد کمبود تسلط به آن را احساس می کنند.  در صورتی که افراد و میهمانان، آداب و رسوم سازمانی در تشریفات اداری را رعایت نکنند، افراد مورد نظر از جمع طرد شده، مشکلاتی را برای سازمان به وجود آورده و فرصت های ناب پیشرفت را از دست می دهند و در نهایت ، به دست آوردن جایگاه قبلی، مستلزم تلاش های چشمگیر خواهد بود.  گاهی اوقات ، سازمان و مدیران باید برای عدم رعایت این اصول، بهای گزافی بپردازند.

مفهوم ارتباطات

همه کارهایی که ما انجام می دهیم، به نوعی ارتباط محسوب می شوند. منظور و مفهوم ارتباطات ، مجموعه ای از رفتارها، حرکت ها و اشاره ها است که با استفاده از آنها می توانیم ، با افراد ارتباط برقرار کرده و تمایلات خود را بیان و منتقل کنیم. هدف ما از برقرای ارتباط کسب احترام، ابراز عقاید، توافق و کمک به دیگران و تحسین افراد است.

علاوه بر این، یادگیری مهارت های  چهار گانه خواندن ، نوشتن، گفتن و شنیدن، به ارتباط  موثر با دیگران کمک می کند. ارتباطات به دو نوع کلامی و غیر کلامی تقسیم بندی می شوند و بخش مهمی از ارتباط ها ،در حوزه ارتباط غیر کلامی جای می گیرند. ارتباط ها و پیام های غیر کلامی ، بیشتر در حوزه تشریفات مشاهده می شوند زیرا این حرکات و اشاره ها هستند که به عنوان پیام غیر کلامی می توانند، پیام های کلامی قبلی را تایید ، رد یا جایگزین کنند.

ارتباطات سازمانی چیست

پیش از تعریف عبارت ارتباطات سازمانی، باید سازمان و ارتباطات را به صورت جداگانه تعریف کرد: سازمان: مجموعه ای از افراد یا گروه است که در آن ، فعالیت ها به منظور دستیابی به اهداف جمعی و فردی سازگار و هماهنگ می شوند . ارتباطات: فرایند تبادل اطلاعات و انتقال معنی مورد نظر به گونه ای است که گیرنده نیز همان معنی را دریافت کند.

به عبارت دیگر، ارتباطات، منتقل کردن معنی مورد نظر از فرستنده به گیرنده است که احتمال دارد، بین افراد ، با واسطه یا بی واسطه انجام شود.  ارتباطات سازمانی، نوعی از ارتباط بین فردی است که در آن ، ناظر یا مدیر به روابط کاری کار کنان نظارت دارد .

ریشه این ارتباطات، آموزش سخنرانی برای مدیران شرکت در سال 1340 شمسی بود. غالبا، ارتباطات سازمانی با توسعه روان‌شناسی صنعتی، روان‌شناسی اجتماعی، رفتار سازمانی و علوم اداری همراه بوده  و تئوری‌های رایج و موجود و مفاهیمی خاصی كه صاحب ‌نظران ارتباطات سازمانی مطرح کردند، توسط متخصصان رشته‌های مذكور به وجود آمده است.

نحوه ارتباط در تشریفات

در ارتباطات  سازمانی، روابط عمومی و ارتباطات  جایگاه خا صی دارد  و تشریفات، هنر روابط عمومی محسوب می شود. تشریفات ، ویژه ارتباطات انسانی بوده و برای همه  و در همه جا مورد استفاده قرار می گیرد.

نحوه ارتباط در تشریفات ، از اهمیت خاصی برخوردار است و با توجه به مکان و نوع میهمان یا میزبان متنوع و متفاوت خواهد بود.  آداب تشریفات اداری دارای چند مرحله است: استقبال : اولین مرحله از تشریفات است  و مسایلی که باید به آنها توجه کرد شامل نحوه معرفی و آشنایی، سلام و احوالپرسی، نحوه سخن گفتن و لباس پوشیدن می شود.

حمل و نقل : به معنی هدایت و راهنمایی فرد مورد نظر برای نشستن در یک محل خاص تا حمل و نقل با ماشین های تشریفاتی برای رسیدن به محل ملاقات است.

اسکان : در این مورد ، فردی که مسئول اسکان میهمانان است، باید مواردی مانند بررسی امکانات موجود برای استراحت، شرایط فیزیکی و محیط اسکان، بهداشت محل اسکان و نور و وسعت و اندازه مکان را ارزیابی کند.

منبع:  مرکز توسعه آموزش مجازی پارس

از معنای لغوی جشن تا معرفی جشن های باستانی ایرانی

در این مقاله از سفیران داریم ببینیم جشن چیست ؟ در لغت به چه معناست و سپس جشن‌های باستانی ایرانی را معرفی کنیم. پس در این مطلب ما را همراهی کنید.

جشن چیست ؟

انسان ها زمانی که شاد هستند برای اینکه شادی هایشان را با دیگران سهیم شوند مراسمی گرفته که به آن جشن می‌گویند. در جشن ها دوستان و آشنایان دور هم جمع شده می‌گویند و می‌خندند. به موسیقی گوش می‌دهند و از آنها پذیرایی می‌شود و …

معنای لغت جشن

جشن در فارسی از کلمه یسن گرفته شده است، زیرا اصولا جشن ها جنبه‌ای مذهبی داشتند و مردم در آنها به ستاش و عبادت خدا می‌پرداختند. اما بعدها به انواع شادی‌هایی که با گردهمایی همراه بود جشن گفته شد. در گذشته به جشن بزم نیز می‌گفتند.

جشن های مهم ایرانی

از مهمترین جشن‌های ایرانی می‌توان جشن عید نوروز را نام برد که مردم با خرید لباس جدید، دعوت مهمان و مهمانی رفتن و آجیل و شیرینی سال جدید را با شادی شروع می‌کنند.

شب یلدا نیز که بلندترین شب سال است بهانه‌ای شده برای جمع شدن فامیل دور هم و جشن گرفتن تا پاسی از شب. چهارشنبه سوری نیز یک جشن باستانی دیگر ایرانیان است.

علاوه بر موارد گفته شده مردم ایران در عیدهای مختلف مثل عید قربان و عید غدیر و … که همگی جنبه مذهبی دارند نیز جشن می‌گیرند.

نقش تشریفات در جشن ها

امروزه استفاده از تشریفات در جشن ها و گردهمایی های مختلف بسیار مرسوم شده است. زیرا با اینکار میزبان لحظاتی با آرامش بیشتر را تجربه کرده و در انتها یک جشن خوب و باکیفیت را خواهد داشت. مهمانان نیز از جشن لذت می‌برند.

نمایشگاه بین المللی ماشین ابزار AMB اشتوتگارت آلمان 2019

نمایشگاه AMB نوعی نمایشگاه بین‌المللی ماشین ابزار است که در سال‌های زوج در آلمان برگزار می‌شود. در این نمایشگاه آخرین پیشرفت‌‌ها و تکنولوژی‌ها در زمینه ابزار و ماشین آلات به نمایش گذاشته می‌شود.

سفیران مرجعی برای اطلاع از تقویم نمایشگاه های داخلی و خارجی

اطلاعات برگزاری نمایشگاه

تاریخ برگزاری: 24 تا 28 شهریور 1398

محل برگزاری: آلمان

وب سایت مربوطه: irsanp.com

بیوگرافی حمید ماهی صفت

حمید ماهی صفت یا به قول بعضی‌ها، مستربین ایران، یکی از بهترین استندآپ کمدین های ایرانی است که متولد ۲۰ بهمن ماه سال ۱۳۳۸ در شیراز است.

زندگی شخصی

وی پدرشان شیرازی و مادرشان اصفهانی هستند و ۲ خواهر دارد. تحصیلاتش دیپلم ریاضی است و ۲ فرزند دارد که پسر او گرافیست و دخترش، کارشناس نرم افزار است و همسرش خانه دار است.

حمیدرضا ماهی صفت که به بمب خنده ایران معروف است، به غیر از خنداندن مردم که به گفته وی بزرگترین دغدغه زندگی اش است، در کارهای فرهنگی در زمینه‌های قرآن، نماز و جمع آوری روایات اهل بیت(ع)، فعالیت های چشمگیری دارد.

 

 تاریخچه فعالیت‌ها

آخرین نفری که قبل از حمیدرضا ماهی صفت در پشت میکروفن می‌ایستاد و برای مردم لطیفه می‌گفت، سید کریم بود که در سال ۱۳۵۷ از ایران خارج شد و در این زمینه تا قبل از به صحنه آمدن وی در سال ۱۳۷۵ فعالیتی وجود نداشت.

از این سال خنداندن مردم تبدیل به شغل او شد. به گفته خودش، قبل از اینها و یا حتی قبل از انقلاب اسلامی اخلاقش به گونه ای بوده که همیشه باید در جشن ها و مراسم های دوستان و اقوام حاضر می‌بوده تا اینکه جرقه این کار زده شده و با توجه به اینکه آن زمان تازه چند سال از جنگ تحمیلی گذشته بوده و جامعه نیاز زیادی به اینچنین اتفاقات داشته،کار او گرفته است و به گفته وی، او نویسنده برنامه،کارگردان و عوامل پشت صحنه ندارد.

حمید ماهی صفت در تمام شهر های ایران و تقریبا در اکثر کشورهای جهان برنامه اجرا کرده است.

مصاحبه

وی اخیرا مصاحبه ای با ماهنامه راه موفقیت داشته که گوشه هایی از آن را با هم مرور می کنیم:

 

  • انتخاب نام فامیلی ماهی صفت انتخاب پدربزرگم بود شاید می کرده که این اسم نشانه و سمبل پویایی و بی آزاری است.
  • همه مطالب طنزی که در برنامه های خود بیان و اجرا می کنم برگرفته از مسائل اجتماعی و آمیخته ای از لطیفه های رایج در جامعه, SMSها و خاطرات و … است که با انتخاب بهترین سوژه ها آنها را در ذهنم ویرایش می کنم.
  • روز ۱۷ بهمن سال ۸۳ صبح پدرم فوت کرد ولی همان شب چهار برنامه کنسل نشدنی داشتم ولی با این حال سر برنامه رفتم و اتفاقا خیلی انرژی هم گذاشتم و برنامه ها به خوبی اجرا شد ولی… من عاشق کارم هستم و هیچ چیزی برایم مهمتر از شاد کردن مردم نیست.
  • اصلا دوست ندارم مرا با مستر بین مقایسه کنند.
  • بارها در برنامه های خارج از کشور توسط منافقین تهدید شدم ولی همیشه خدا کمکم کرده است.
  • خوشحالم که وسیله خندان مردم هستم.

شما می‌توانید بیوگرافی مجریان صدا و سیما را در سایت سفیران مطالعه کنید.

تشریفات چیست؟

در این مقاله قصد داریم ببینیم تشریفات چیست و به چه معناست؟ پس اگر دوست دارید با این مقوله بیشتر آشنا شوید، پیشنهاد میی‌کنیم این مطلب را بخوانید.

تشریفات به مجموعه رفتارهای اختیاری و قوانین پذیرایی می‌گویند. این رفتارهای پسندیده شامل پیشدستی در سلام کردن، احترام گذاشتن به دیگران، خوش اخلاقی و … می‌شود. قوانین و رفتارهای اجباری نیز شامل انضباط، احترام به قوانین، رعایت نظم و ترتیب و … می‌شود.

تشریفات در ایران

می‌توان گفت در کشور ما تشریفات در مواجهه با دوستان و آشنایان به خوب رعایت نمی‌شود. دلیل این عدم رعایت می‌تواند عدم آگاهی از اصول تشریفات یا حتی صمیمیت و راحتی زیاد باشد. به همین دلیل است که طرفین ناراحت نمی‌شوند.  اما در روابط بین المللی همه چیز متفاوت است. در اینجاست که رعایت تشریفات ضرورت بسیاری دارد و بیانگر ویژگی های مردم یک کشور است. به همین دلیل بسیار خوب است در مراسم های مهم یا داشتن مهمانان خارجی تشریفات رعایت شود.

تشریفات در زبان عربی

کلمه تشریفات عربی است و از ریشه شرف می‌آید. شرف نیز معنای بزرگی را می‌دهد. امام حسن (ع) می‌فرمایند: شرف یعنی احترام به خود و دیگران. در سایر فرهنگ ها و کشورها نیز سخنان و مطالب زیادی درباره تشریفات و آداب آن مانند نوشیدن و خوردن، رفتار میزبان، برگزاری مراسم ها و … گفته شده است اما صحبت درباره اسراف و تجمل در آن کمتر به چشم می‌خورد. موضوع مهم این است که تشریفات به معنای اسراف نیست.

تشریفات در زبان انگلیسی

پروتکل نزدیکترین واژه به تشریفات است. اما کلمات زیر نیز به معنای تشریفات نزدیک هستند.

  • Geremonial
  • ceremony
  • formalities
  • observance
  • rites
  • protocol

تشریفات در مجالس

رعایت اصول و قوانین تشریفات در مجالس به معنای اسراف و تجمل گرایی نیست. بلکه تشریفات در واقع احترام به میزبان و سازماندهی و نظم بخشیدن به اجرای مراسم است. در واقع تشریفات را می‌توان ارتباط غیرکلامی نیز به حساب آورد.

 

امیدواریم از مطالعه مقاله تشریفات چیست لذت برده باشید و با معنای این واژه آشنا شده باشید. تشریفات سفیران بهترین مرجع برای آموزش تشریفات و برگزاری مراسم های شما

اصـول تشریفات دیپلماتیک و آداب رسوم سازمانی

تاریخچه تشریفات

انسان از همان ابتدای وجود ، با ارتباط عجین بوده و این ارتباط را با دیگران، خداوند و با خود توسعه داده و گاهی در این مسیر دچار اشتباهاتی نیز شده است .  تاریخچه تشریفات در گذر زمان نشانگر این مطلب است که آداب تشریفات دو مسیر کلی داشته است:

جلساتی که پیامبران با مردم عادی داشتند و همه به صورت دایره وار می نشستند تا فردی بر دیگری برتری نداشته باشد و جلسات شاهان و سلاطین، که در آن ، خود سلاطین بر جایگاه بلند نشسته و وجود دیوارها بین آنها و رعیا فاصله ایجاد میکرد. در این میان، اروپایی ها نیز از اداب قصرها پیروی کرده و بعد از مدتی تشریفات متحول شده  و به تدریج، نمایندگان کلیسا نیز ار بقیه سفیران متمایز و جدا شدند.

در ادامه به نکاتی از قبیل تشریفات دیپلماتیک ، آداب رسوم سازمانی در تشریفات اداری و نحوه ارتباط در تشریفات می پردازیم .

 

تشریفات سازمانی

اصول تشریفات دیپلماتیک

 

تشریفات دیپلماتیک، آدابی هستند که به صورت بین المللی تعریف شدند و همه دیپلمات ها با آن ، اشنایی کامل دارند.  برای اینکه دیپلمات ها  در محیط کار حرفه ای به نظر برسند ، باید این آداب را فرا گرفته و رعایت کنند. البته ، رعایت این اصول و آداب به معنی فراموش کردن و کلا نادیده گرفتن آداب کشور خود فرد نیست بلکه در مواردی مانند رعایت پوشش اسلامی میتوان  ، این اصول را نادیده گرفت. از جمله آداب و اصول تشریفات دیپلماتیک میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

  • حریم شخصی : بحث حریم شخصی یا همان فاصله افراد از یکدیگر، در کشورهای مختلف متفاوت است. این فاصله در کشورهای غربی و عربی بیشتر و در کشورهای آسیایی کمتر است.
  • استفاده از کیف چرمی : دیپلمات ها باید، در مذاکرات دیپلماتیک از کیف های چرمی و دستی استفاده شود.
  • برخورد با بی احترامی : طبق قوانین و اصول تشریفات دیپلماتیک، طرفین باید به یکدیگر احترام بگذارند؛ در صورتی که یکی از آنها اصول تشریفات را رعایت نکند، طرف مقابل میتواند آن رفتار را نادیده گرفته یا مقابله به مثل کند.
  • استفاده از کفش رسمی: در دیدارهای رسمی و دیپلماتیک، سران کشورها ملزم به استفاده از کفش سربسته ، بند دار ، مشکی و چرمی هستند.

علاوه بر این، یک سری از اصول تشریفات نیز وجود دارند که بیشتر مختص ایرانی ها است؛ به عنوان مثال، دیپلمات های ایرانی نباید در مراسم هایی که در انها مشروب سرو می شود، حضور داشته باشند . همچنین، دیپلمات های خانمی که قصد سفر به ایران را دارند، ملزم به رعایت پوشش سر و بدن هستند.

 

تشریفات سازمانی

 

آداب و رسوم سازمانی در تشریفات اداری

رعایت کردن اصول تشریفاتی به این معنی نیست که افراد، آداب و سنت های ملی و مذهبی را کنار بگذارند بلکه ، باید طبق اصول سازمانی که نشان دهنده هویت سازمانی است، رفتار کنند. معمولا، در ضیافت ها ، جلسات و دیدارهای رسمی سازمانی شرایطی پیش می اید که اهمیت تشریفات مشخص شده و افراد کمبود تسلط به آن را احساس می کنند.

در صورتی که افراد و میهمانان، آداب و رسوم سازمانی در تشریفات اداری را رعایت نکنند، افراد مورد نظر از جمع طرد شده، مشکلاتی را برای سازمان به وجود آورده و فرصت های ناب پیشرفت را از دست می دهند و در نهایت ، به دست آوردن جایگاه قبلی، مستلزم تلاش های چشمگیر خواهد بود.  گاهی اوقات ، سازمان و مدیران باید برای عدم رعایت این اصول، بهای گزافی بپردازند.

 

نحوه ارتباط در تشریفات

در ارتباطات  سازمانی، روابط عمومی و ارتباطات  جایگاه خاصی دارد  و تشریفات، هنر روابط عمومی محسوب می شود. تشریفات ، ویژه ارتباطات انسانی بوده و برای همه  و در همه جا مورد استفاده قرار می گیرد. نحوه ارتباط در تشریفات ، از اهمیت خاصی برخوردار است و با توجه به مکان و نوع میهمان یا میزبان متنوع و متفاوت خواهد بود.