برای آشنایی هرچه بیشتر با اصول تشریفات دیدگاه‌های دیپلمات پیشین وزارت خارجه و مدرس دانشگاه را جویا شدیم.

نگاهی کوتاه به برخی مسئولیت‌های « علی محمد بیدار مغز » نشان از تجربه‌هایش در عرصه ملی و بین‌المللی دارد؛ سمت‌هایی چون؛ «رایزن اول کادر سیاسی(بازنشسته) – وزارت امور خارجه جمهوری اسلامی ایران»،«دبیرسوم، سفارت جمهوری اسلامی ایران – مسکو»، «کاردار اسبق و نفر دوم سرپرست امور دانشجویی و رییس روابط عمومی سفارت ایران -دهلی نو»، «معاون اداره نمایندگی‌ها- تشریفات کل وزارت امور خارجه جمهوری اسلامی»، «رییس تشریفات نمایندگی دائم جمهوری اسلامی ایران- سازمان ملل متحد نیویورک»، «مدیر سابق آموزش تشریفات در مرکز آموزشهای دیپلماتیک – وزارت امور خارجه» و «مشاور تشریفات اداره کل روابط عمومی و بین الملل- شهرداری تهران»

صحبت‌های علی بیدار مغز

«ظاهر مرتب آدم‌ها، هویت آن‌ها را نمایش می‌دهد، چطور می‌خواهیم مردم ما را تحویل بگیرند در حالی که حتی خودمان، خودمان را تحویل نمی‌گیریم، مردهای ایرانی فقط شب خواستگاری، خودشان را تحویل می‌گیرند و لباس شیک می‌پوشند.»؛ این‌ها بخش‌هایی از گفته‌های «علی محمد بیدارمغز» از اساتیدی است که سال‌ها در زمینه تشریفات بین‌الملل فعالیت داشته؛ بسیاری او را جزو الگوها و افتخارات کشور می‌دانند چراکه او از جمله افرادی است که تشریفات را هم به‌صورت تئوری و هم به‌صورت عملی(در محیط واقعی) به بروز و اجرا درآورده و با تجربیات ارزشمندی که طی سالیان گذشته کسب کرده، هم‌اکنون آموزش‌های خود را در قالب کتاب و دوره‌های آموزشی کوتاه مدت و بلندمدت به افراد، علاقه‌مند و نیازمند به مباحث تشریفات آموزش می‌دهد.

تشریفات چیست؟

آقای بیدارمغز می‌گوید که «تشریفات در ایران، معادل کلمه پروتکل(Protocol)در بسیاری از زبان‌های خارجی است؛ در معنا و مفهوم کلی، پروتکل عموما به ترتیبات مراسم دیپلماتیک و رسمی دولتی نظیر ملاقات‌ها، مذاکرات سران و مقامات تراز اول، نحوه برگزاری میهمانی‌های رسمی، نظام نگارش مکاتبات میان دولت‌ها با یکدیگر و وزارت خارجه کشورها با سفارتخانه‌های مقیم، انجام امور دیپلماتیک از جمله تقدیم استوارنامه، تقدم سفرا و امور پشتیبانی دیپلماتیک مربوط می‌شود؛ در کشورهای عربی پروتکل را مراسم، میهمانی و یا ملاقات می‌نامند، که وقتی این کلمه به فارسی برگردانده و ترجمه شد، در انتخابی هوشمندانه آن را «تشریفات» نام گذاری کردیم که از مصدر «تشریف» و از ریشه «شرف» می آید و به معنی مجد و بزرگی است.»

به گفته دیپلمات پیشین وزارت امور خارجه«رعایت تشریفات باعث مجد و بزرگی است. کسی که آداب تشریفات را رعایت می‌کند علاوه بر این که به مخاطب، میهمان و طرف مقابل خود احترام می گذارد و او را بزرگ می‌شمارد به شان و شخصیت خود نیز احترام گذاشته و متانت خود را نیز نشان می‌دهد.»

نکات ریز در تشریفات دیپلماتیک

این کارشناس روابط بین الملل، می‌گوید که «یک دیپلمات گاهی با «پا روی پا انداختن» در یک ملاقات و در مواقعی با «دست در جیب شلوار کردن» و یا «کت در آوردن» در دیدار و در مواقعی با «داد زدن» و یا حتی با «ترک میز مذاکرات» می تواند سیاست‌های کشور را اجرا و اقتدار ملی را نیز نشان دهد. باید از مزیت ها و فرصت های کشور در چارچوب زمان استفاده کنیم؛ وقتی یک کشور قدرت دارد، اما از آن نتواند یا نخواهد استفاده کند قطعا یک مزیت را ازدست داده است؛ باید با مدنظر گرفتن منافع ملی، قدرتمندانه چانه بزنیم. وقتی بقیه کشورها هم می بینند که قدرت مذاکره و چانه زنی ایران افزایش یافته است روی ایران حساب باز می کنند، وقتی سرمایه گذاران خارجی می بینند ایران مزیت های اقتصادی مناسب دارد، بیشتر به ایران سفر می‌کنند.»

نام دیگر افتتاحیه مراسم بریدن ربان است. مراسم افتتاحیه نشان دهنده شروع رسمی یک رویداد است. ممکن است افتتاحیه در حضور تعداد افراد زیادی انجام شود مانند المپیک، جام جهانی و … در مقابل ممکن است افتتاحیه یک مراسم کوچک با حضور تعداد معدودی از افراد باشد. حالا که با معنای افتتاحیه آشنا شدید، در ادامه درباره این مراسم توضیح بیشتری خواهیم داد.

چرا مراسم افتتاحیه برگزار می‌کنیم؟

این جشن به شما اجازه می‌دهد تا بتوانید فروشگاه، محصولات و خدمات خود را به مشتریان معرفی کنید. این کار یک نوع بازاریابی است زیرا مردم علاقه زیادی به شرکت در افتتاحیه‌ها دارند و از این طریق می‌توانید تعداد زیادی را با کسب و کار خود آشنا کنید. نکته مهم این است که باید به خوبی برنامه ریزی کنید. برگزاری افتتاحیه به صورت عجله‌ای تنها پول و زمان شما را تلف می‌کند.

چگونه افتتاحیه برگزار کنیم؟

• مشتریان خود را بشناسید. همه افراد مشتری شما نیستند. بهترین کار این است مراسمی مناسب مشتریان هدف خود برگزار کنید.
• سعی کنید افتتاحیه را زمانی برگزار کنید که مردم در تعطیلات و مراسم های و فعالیت های خاص نباشند تا بتوانند در افتتاحیه شما شرکت کنند.
• سعی کنید افتتاحیه را به طرق مختلف تبلیغ کنید. با استفاده از بادکنک آرایی می‌توانید مردم را به مراسم جذب کنید.
• برای پذیرایی از مهمانان خود برنامه ریزی کنید و تمام امکانات لازم را تهیه کنید.
• برای اینکه افراد را به مشتری خود تبدیل کنید در رابطه با کسب و کار خود به آنها اطلاعات داده و سپس به آنها تخفیفاتی را پیشنهاد کنید.
• اگر بودجه کافی دارید می‌توانید یک هدیه کوچک به شرکت کنندگان در مراسم بدهید.
• بهتر است در بروشورهایی اطلاعات خود و راه های تماس با کسب و کارتان را گردآوری کرده و به مشتریان بدهید.
• زمانبندی دقیق برای همه کارها حتی برش ربان و … بسیار ضروری است.

سفیران مرجع تخصصی آموزش تشریفات

رانندگان اداری و شرکتی اصولا برای آسانتر کردن رفت و آمد رئیسان یا مهمانان شرکت مشغول به کار هستند. رعایت اصول و آداب تشریفات رانندگی توسط رانندگان اداری بسیار مهم است. به همین دلیل تصمیم گرفتیم تا مطلبی درباره آموزش تشریفات رانندگان شرکتی و اداری برای شما کاربران عزیز منتشر کنیم. اگر به این مطلب علاقه دارید در ادامه با ما همراه باشید.

باید توجه داشته باشید که آموزش تشریفات رانندگی به رانندگان به خصوص در مقابل مهمانان بسیار ضروری است. زیرا این اولین ملاقات مهمانان با مجموعه شما خواهد بود و تصور او در برخورد با راننده نسبت به گروه شما شکل خواهد گرفت.

 تشریفات رانندگی که رانندگان باید رعایت کنند

1. تمامی وسایل و لوازم همراه مهمان و همراهانش باید توسط راننده حمل شود. در حمل و قرار دادن وسایل در خودرو نیز باید دقت فراوانی شود. به طوریکه آنها را پرت نکنند.
2. راننده نباید در گرفتن کیف دستی یا سامسونت میهمانان اصرار بورزد.
3. در زمان حمل وسایل از بیان جملاتی مانند “چقدر سنگینه” یا “بهش نمیاد اینقدر سنگین باشه” و … پرهیز شود.
4. راننده باید در ماشین را برای مهمانان باز کند.
5. راننده باید پس از سوار شدن مهمان درب ماشین را به آرامی ببندد.
6. به هیچ وجه نباید در ماشین موسیقی پخش شود مگر اینکه مهمان درخواست کند.
7. از اسپری خوشبو کننده با کیفیت و با بویی ملایم برای خوشبو کردن خودرو استفاده شود.
8. راننده نباید در میان صحبت های مهمانان بپرد یا سوال هایی خصوصی از آنها بپرسد.
9. در هنگام رانندگی باید خونسرد بوده و از نحوه رانندگی سایرین شکایت نکند.
10. از ترمزهای شدید و ناگهانی باید پرهیز شود.
11. راننده باید ظاهر خوبی داشته باشد. لباس مرتب و مناسب، صورت اصلاح شده و استفاده از عطر توصیه می‌شود.
12. راننده نباید در ماشین کت خود را دربیاورد یا کفش خود را عوض کند.
13. راننده نباید دائما از آینه به مهمانان نگاه کند.